Signaler sur SignalConso

Ce que c’est

SignalConso est une plateforme créée par la DGCCRF pour mettre en relation les consommateurs et les professionnels. Vous pouvez y signaler un prix non affiché, un retard de livraison, des clauses abusives ou une difficulté à obtenir un remboursement.

Ce qui se passe ensuite

Votre signalement est enregistré dans la base de la DGCCRF et transmis au professionnel, qui est invité à répondre et, le cas échéant, à corriger le problème. Vous pouvez rester anonyme ou laisser vos coordonnées pour qu’il vous réponde directement. La DGCCRF suit les échanges et s’appuie sur ces signalements pour repérer les professionnels qui reçoivent beaucoup de plaintes ou répondent peu, et pour cibler ses contrôles.

À retenir

La page officielle ne promet pas de remboursement : le professionnel est invité à répondre. Gardez vos preuves (commande, échanges, captures datées) et décrivez des faits.